Introducción caso "Lo que nunca llegó"

 

Caso: Lo que nunca llego

Introducción:

En la clínica de Los Sanitos, a Juan le iban a hacer un trasplante de riñón por el cual había esperado 18 meses. Si bien la clínica es reconocida por sus trasplantes exitosos y la operación salió bien, sin embargo, para que un paciente sobreviva la operación debe ser suministrado SIMULEC. Este medicamente debe ser tomado por el paciente dos horas después de la operación unos 20 mg y cuatro días después otra dosis de 20 mg para poder recuperarse, de lo contrario, el paciente fallecerá. Por otro lado, este es un medicamento indispensable si se requiere hacer un trasplante. La clínica después de hacer el procedimiento se dio cuenta que no contaban con SIMULEC lo cual resulto causando la muerte del paciente ya que este medicamento se encontraba también agotado en sus alrededores y lo más rápido que se podía conseguir era en 10 días. La muerte del paciente desencadeno en una investigación para encontrar el responsable de la falta de este medicamento, aunque, el paciente no debió haber sido intervenido quirúrgicamente sino se contaba con SIMULEC lo cual fue el primer error. Este error ocurrió debido a la desinformación que Carlos el encargado de las compras sesgara a su jefe de área que era su amigo Pepito, al cual le estaba suministrando falsa información la cual no mostraba todas las no conformidades en la contabilidad que había causado. El fármaco SIMULEC había sido solicitado hace dos meses, pero esas órdenes de compran estaban atrasadas. Pero además de que Carlos cometió varios errores en su cargo, la culpa también recae en la forma de seleccionar ese puesto de trabajo ya que Carlos fue recomendado por Pepito y entro a trabajar directamente sin capacitación alguna.

Logística SCM:

Primordialmente en la logística SNM se comienza por entender que la cadena de valor no se revisa por cada eslabón sino en base a flujos de información, dinero y producto. Este flujo había sido interrumpido por el trabajo mal realizado de Carlos donde él estaba dándole a Pepito información sesgada por él, lo cual termino en una inconsistencia de dinero y la falta de algunos fármacos incluyendo SIMULEC. Es decir, la interrupción en el flujo de la cadena fue el causante del fallecimiento de Juan.

Logística SNM:

Para un supply network management se requiere que los eslabones de la cadena estén interconectados en los tres tipos de flujo mencionados anteriormente, para lo cual se necesita un ERP integrado que pueda ayudar a la visualización del inventario en tiempo real. De esta manera se podrá controlar la demanda y la clínica evitaría entrar en escasez. Una posible solución sería implementar un el código de barras en la clínica el cual también incluiría un software para manejar inventarios donde todos en la clínica puedan ver lo que esta disponible en tiempo real para evitar los problemas que se observaron en el caso. Este software también se les facilitaría a los proveedores para que ellos estén al tanto de la demanda de la clínica y sepan en que cantidad deben producir y en caso de que se llegue a un periodo de escasez seguramente podrán responder de manera eficiente ya que estamos hablando de salvarle la vida a las personas.